我們上海喆圖專注于為客戶提供高質(zhì)量的科學(xué)儀器，特別是在干燥箱領(lǐng)域，我們的產(chǎn)品已經(jīng)在科研、化學(xué)、醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域證明了其優(yōu)質(zhì)的性能和可靠性。在服務(wù)客戶的過程中，我們經(jīng)常與直接用戶和經(jīng)銷商打交道。

多年的銷售經(jīng)驗(yàn)告訴我們，并不是所有購(gòu)買產(chǎn)品的客戶都對(duì)產(chǎn)品有著深入的了解。因此，在銷售過程中，我們始終注重與客戶進(jìn)行充分的溝通，確保他們對(duì)產(chǎn)品的參數(shù)、功能，尤其是選配件等方面有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。我們明白，一旦產(chǎn)品不符合客戶需求，不僅會(huì)給客戶帶來(lái)不便，還可能造成額外的更換和調(diào)整成本。

最近，我們就遇到了這樣一個(gè)案例：一位通過化工儀器網(wǎng)詢盤認(rèn)識(shí)的客戶訂購(gòu)了一臺(tái)型號(hào)為THG-9038A的高溫鼓風(fēng)干燥箱，并確認(rèn)不需要任何附加配件。我們按照標(biāo)準(zhǔn)流程提供了一臺(tái)常規(guī)的鼓風(fēng)干燥箱。然而，客戶收到產(chǎn)品后表示控溫?zé)o法滿足其需求。為此，我們立即為客戶更換了一臺(tái)更高溫度范圍的型號(hào)THG-9039A。遺憾的是，客戶當(dāng)時(shí)并未提及需要帶接口的功能（標(biāo)準(zhǔn)高溫鼓風(fēng)干燥箱不包含接口，如需選配需在訂購(gòu)時(shí)明確）。結(jié)果，更換后的產(chǎn)品仍然未能滿足客戶的需求，我們又再次安排了更換。

盡管這個(gè)過程對(duì)我們來(lái)說(shuō)增加了不少工作量，但我們始終堅(jiān)信，確保客戶能夠順利使用我們的產(chǎn)品是我們的責(zé)任。我們?cè)俅闻c客戶進(jìn)行了深入的溝通，并已安排了解決方案。目前，我們正在等待客戶退回原設(shè)備，以便進(jìn)行配件的安裝。

自創(chuàng)立至今，上海喆圖已走過十年，贏得了數(shù)千忠實(shí)客戶的信賴。我們以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和始終如一的客戶服務(wù)，為客戶提供全面的問題解決方案，這是我們與客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的關(guān)鍵。

我們承諾，隨時(shí)待命，為您提供即時(shí)的支持。感謝您選擇上海喆圖，信任我們的產(chǎn)品和服務(wù)！